Dipartimento Unità per l'Efficienza Energetica
Agrenzia Nazionale Efficienza Energetica

"CHATBOT ECOBONUS E SUPERBONUS”: il nuovo strumento digitale ENEA a disposizione degli utenti

Nelle sezioni Ecobonus e Superbonus del sito ENEA dedicato alle detrazioni fiscali per l'efficienza energetica è attivo il nuovo servizio di "Chatbot" - strumento digitale che utilizza le potenzialità dell'intelligenza artificiale - con l’assistente virtuale Virgilio, che dialoga con gli utenti interessati alle due misure di incentivazione. Virgilio è sempre pronto a chattare con l'utente, risponde in tempo reale e - passo dopo passo - lo guida verso l'accesso alle misure dell'Ecobonus e del Superbonus favorendo un più facile invio dei dati richiesti.
Giorno dopo giorno, domanda dopo domanda, Virgilio imparerà a interagire meglio con gli utenti, acquisendo nuove conoscenze proprio dai quesiti che gli verranno posti e dalle interazioni attivate. Con questo strumento di facile e immediato utilizzo l’ENEA vuol essere sempre più vicina ai cittadini, aiutandoli a scoprire le caratteristiche e i vantaggi offerti dalle misure per la riqualificazione energetica delle proprie abitazioni.

Il Dipartimento Unità Efficienza Energetica (DUEE) svolge il ruolo di "Agenzia Nazionale per l'Efficienza Energetica" assegnato a ENEA dal D.lgs. n. 115/2008 e intende essere il riferimento nazionale in tema di efficienza energetica nei confronti della Pubblica Amministrazione (centrale e locale), dei cittadini, delle imprese e più in generale del territorio, rendendo disponibili metodologie e soluzioni innovative nonché svolgendo attività di supporto tecnico-scientifico per l’uso efficiente dell’energia, la riduzione dei consumi energetici e l’ottimizzazione dei processi, con forte attenzione alla qualità e alla responsabilità sociale delle scelte operate.

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