Quesiti di natura tecnico-procedurale
QUESITI DI NATURA TECNICA E PROCEDURALE
ENEA ha reso disponibile a cittadini e professionisti un servizio di consulenza tecnica e procedurale a cura di un apposito Gruppo di lavoro che si occupa anche dei meccanismi di sostegno e degli aspetti normativi e regolatori.
Il Servizio è attivo il lunedì e il mercoledì dalle 12.00 alle 15.00,
Per richiedere una consulenza occorre inviare una mail cliccando sui link che compaiono in basso, negli orari sopra indicati.
Negli altri orari il servizio non è attivo.
E' sempre disponibile VIRGILIO, l'assistente virtuale che ti guida verso l'accesso all'Ecobonus, al Superbonus 110% e al Bonus Casa. Dopo il click guarda in basso a destra
- Il servizio fornisce informazioni sulle detrazioni fiscali per interventi di efficienza energetica sugli edifici (Ecobonus e Superbonus) e problematiche legate all’invio all’ENEA della comunicazione obbligatoria per gli interventi che accedono alle detrazioni fiscali del 50% per le ristrutturazioni edilizie (Bonus Casa) che comportano risparmio energetico e/o utilizzo delle fonti rinnovabili.
- Il servizio è indicato per quesiti che non trovano risposta nelle FAQ. Prima di inviare un quesito è quindi opportuno controllarle con attenzione;
- Per ridurre i tempi di risposta è consigliabile inviare un quesito sintetico; occorre formulare un solo quesito per ogni mail ed eventuali allegati non devono superare i 100 kb; non è possibile inviare quesiti tramite posta certificata;
- Per quesiti di natura strettamente fiscale occorre rivolgersi all'Agenzia delle Entrate
- Per inviare i quesiti occorre cliccare sui link che compaiono esclusivamente negli orari sopra indicati. Negli altri orari il servizio non è attivo e non sarà possibile inviare quesiti né dare riscontri, neanche in replica a precedenti risposte.
In via sperimentale, a partire da mercoledì 16 giugno, in analogia a quanto già avvenuto con la casella gdl.ecobonus, anche la casella dedicata ai quesiti tecnico-procedurali sul Bonus Casa, , sarà integrata in Virgilio Bonus Casa, con l'obiettivo di migliorare il servizio assicurando risposta immediata alle domande ricorrenti e attenzione prioritaria ai quesiti di maggiore complessità tecnica.
A partire da tale data saranno prese in considerazione soltanto le email pervenute attraverso Virgilio Bonus Casa e contenenti quesiti che non trovino risposta nel servizio automatico.
Al momento il servizio è chiuso e pertanto non potrà essere dato riscontro ad eventuali quesiti inoltrati durante il periodo in cui è presente questo avviso, neanche se in replica ad una nostra precedente risposta. Gli utenti sono quindi pregati di inviare le loro domande utilizzando esclusivamente l'apposito link verde di invio, quando presente.
